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Swarovski est un artisan joailler spécialisé dans la fabrication de bijoux en cristal. C'est un patrimoine familial qui appartient à la famille depuis maintenant cinq générations. Depuis 1895, date de création de l'entreprise, la famille s'emploie à maintenir le secret de fabrication des bijoux Swarovski ce qui laisse peu de place à la concurrence et aux choix que pourrait avoir la clientèle quant aux produits proposés. En effet, certes le "joaillier de cristal" est le seul sur le marché à offrir ce genre de produits de qualité sur le marché néanmoins certains experts bijoutiers ou consommateurs ont critiqué la matière première du cristal qui rendrait aux bijoux une valeur moindre de celle estimée par l'entreprise elle-même. En plus clair, certains bijoux vendus très chers peuvent en réalité avoir une valeur bien inférieure. Enfin, après un manque de dynamisme suite à la conjoncture économique de 2008, Swarovski a dû agir en conséquence et c'est ce qui entraîner des délocalisations dans des pays où la main-d'oeuvre se fait moins coûteuse (d'où vient sans doute le débat sur la qualité des produits) mais elle a dû également planifier de nouvelles stratégies de développement (licences, collaborations) afin de redonner de la vigueur à la marque. Aujourd'hui, Swarovski détient une réputation mondiale et collabore avec de nombreuses Maisons de Luxe telles que Prada, Gucci, Hugo Boss etc...
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